Rokok Sampoerna di Indomaret Salongo Dipertanyakan, Kode Produksi 2 September Jadi Sorotan

PILARBMR.COM, BOLSEL – Konsumen berhak mendapatkan produk yang berkualitas, informasi yang jelas, serta pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan. Namun, temuan kemasan rokok Sampoerna dengan kode produksi 2 September 2026 di gerai Indomaret Desa Salongo, Kecamatan Bolaang Uki, Kabupaten Bolaang Mongondow Selatan (Bolsel), Senin (9/11/2026), memunculkan pertanyaan mengenai pengawasan produk yang dipasarkan.

Persoalan ini bermula ketika seorang konsumen menemukan tanggal produksi pada kemasan rokok Sampoerna yang dibelinya. Angka tersebut menunjukkan 2 September 2026, sementara pembelian dilakukan pada November 2026.

Artinya, produk tersebut telah berusia sekitar dua bulan sejak diproduksi.

Merasa perlu mendapatkan kejelasan, konsumen kemudian mempertanyakan penanggalan tersebut kepada salah satu karyawan Indomaret.

Namun, jawaban yang diberikan justru memunculkan pertanyaan lanjutan. Karyawan tersebut menjelaskan bahwa semua rokok memiliki penanggalan serupa dan produk-produk tersebut tetap dibeli oleh konsumen.

Pernyataan itu tentu belum menjawab substansi yang dipertanyakan. Sebab, persoalannya bukan sekadar apakah produk tersebut masih dibeli masyarakat, melainkan bagaimana kepastian kualitas, kondisi, dan masa simpan produk yang dipasarkan kepada konsumen.

Memang, kode produksi tidak dapat serta-merta disamakan dengan tanggal kedaluwarsa. Namun, konsumen tetap berhak memperoleh penjelasan mengenai arti kode tersebut dan kepastian bahwa produk yang dijual memenuhi standar serta ketentuan yang berlaku.

Di sinilah pentingnya tanggung jawab pengawasan oleh pengelola jaringan ritel modern.

Indomaret sebagai salah satu jaringan ritel yang menjadi tempat masyarakat memenuhi kebutuhan sehari-hari tentu diharapkan tidak hanya mengutamakan ketersediaan barang dan transaksi penjualan. Pemeriksaan kualitas, pengelolaan persediaan, serta kemampuan memberikan informasi yang benar kepada konsumen juga merupakan bagian penting dari pelayanan.

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen secara tegas mengatur hak masyarakat untuk memperoleh informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi barang yang diperdagangkan.

Karena itu, manajemen Indomaret perlu memberikan penjelasan mengenai kode produksi pada kemasan rokok Sampoerna tersebut, termasuk bagaimana mekanisme pengawasan produk dan pemeriksaan kondisi barang yang dipajang untuk dijual.

PILARBMR.COM juga membuka ruang konfirmasi kepada pihak manajemen Indomaret maupun produsen Sampoerna agar persoalan ini memperoleh penjelasan yang utuh dan tidak berkembang menjadi kesimpulan sepihak.

Sebab, kepercayaan konsumen tidak cukup dijawab dengan alasan bahwa produk serupa juga tetap dibeli masyarakat. Konsumen tidak seharusnya dibiarkan menebak-nebak informasi yang semestinya dapat dijelaskan oleh penjual.

Jangan sampai ketika uang konsumen diterima tanpa keraguan, tetapi ketika konsumen bertanya tentang kualitas barang, jawabannya justru tidak memberikan kepastian.

Pada akhirnya, kepercayaan dalam dunia usaha bukan hanya tentang seberapa banyak barang berhasil dijual, tetapi seberapa besar tanggung jawab pelaku usaha dalam melindungi hak orang yang membelinya.

(HT)*